Digitalisation de l'activité commerciale
BTS NDRC — Le commercial à l'ère du digital
Objectifs de la formation
Comprendre l'impact du digital sur le métier commercial
Maîtriser les outils CRM de base
Utiliser LinkedIn comme outil commercial (social selling)
Connaître les techniques de prospection digitale
Savoir tirer parti de l'automatisation sans perdre l'humain
Programme détaillé
01 Module 1 — Pourquoi le commercial s'est digitalisé
Module 1 — Pourquoi le commercial s'est digitalisé
Évolution du parcours client, nouvelles attentes, place du digital dans le cycle de vente, les chiffres clés du commercial moderne.
02 Module 2 — Les outils du commercial digital
Module 2 — Les outils du commercial digital
Les CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive), outils de prospection, plateformes d'automatisation, gestion du pipeline.
03 Module 3 — Social selling et prospection digitale
Module 3 — Social selling et prospection digitale
LinkedIn : profil optimisé, contenus, messages personnalisés. Cold email, prospection multicanale, séquences de relance.
04 Module 4 — Cas pratiques
Module 4 — Cas pratiques
Construction d'un plan de prospection digital, exercices sur CRM, simulations de campagnes outbound.
Pourquoi ce module est crucial
Aujourd’hui, 80% du parcours d’achat se passe en ligne avant même que le commercial entre en scène. Comprendre ça, c’est comprendre son métier de demain.
Ce module fait le pont entre les techniques classiques de vente et les outils modernes — sans tomber dans le piège du “tout digital, plus d’humain”.
Pour qui ?
Étudiants de BTS NDRC, particulièrement la composante “Digitalisation de la Relation Client” qui donne son nom au diplôme.
Intéressé(e) par cette formation ?
Contactez-moi pour discuter de vos besoins. Je vous proposerai un programme adapté.