Closing : le silence est ton meilleur ami
La technique de closing la plus puissante n'est pas une phrase magique. C'est une absence de phrase. Voici pourquoi le silence convertit.
Quand j’étais jeune commercial, j’avais une horreur : les silences. Dès qu’il y en avait un, je le remplissais. Mauvaise idée.
Le silence met la pression sur l’autre
Quand tu poses une question importante (“Vous êtes prêt à signer ?”), le silence qui suit est inconfortable. Si tu le brises, c’est toi qui craques. Si tu le laisses, c’est l’autre.
Comment l’utiliser
- Pose ta question fermée
- Tais-toi
- Vraiment, tais-toi
- Compte jusqu’à 10 dans ta tête s’il le faut
C’est tout. Tu seras surpris des résultats.
Le piège classique
Beaucoup de commerciaux posent la question puis enchaînent immédiatement avec un argument. Tu casses la dynamique. Pose, et stop.
Cette technique fait partie de mon module “Closing avancé”. Voir mes formations.
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